Умея правильно выстраивать диалог, легко можно добиться и договора с крупным клиентом, и лучших условий сделки, и победы в споре. Но как убедительно аргументировать свою позицию, распознать манипуляции собеседника, разрешить конфликт? Об искусстве эффективной коммуникации - в книгах серии "Мастерство работы со словом". Н. Непряхин Гни свою линию: Приемы эффективной коммуникации Карстен Бредемайер Искусство словесной атаки: Практическое руководство К. Гуленков, И. Сорокина, Е. Стацевич Манипуляции в деловых переговорах: Практика противодействия (с DVD) М. Осадчий Правовой самоконтроль оратора А. Пригожин Манифест чистословия