Умение вести переговоры - это навык, который можно освоить только в бою. Именно на практике учатся ловко находить выход из любой ситуации и овладевают мастерством общения. Эта книга - уникальный сборник 97 историй, в котором авторы на конкретных кейсах показывают, как успешные действия собеседников, их просчеты и промахи влияют на исход переговоров. Из нее вы узнаете: - что такое выгодные обстоятельства; - как правильно слушать, слышать и спрашивать собеседника; - с чего начать переговоры и заинтересовать оппонента; - почему «Маша не дура»; - как в переговорах могут пригодиться 6 правил Глеба Жеглова; - почему самонадеянность наказуема; - как перевести деструктивный диалог в конструктивное русло; - в чем секрет «18 верблюда».
