Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров; Манн, Иванов и Фербер, 2022

«Я слышу вас насквозь». Марк Гоулстон | Саммари ®

«Я слышу вас насквозь» (Марк Гоулстон) | Обзор книги | Краткое содержание за 18 минут

Обзор книги - Я слышу вас насквозь. Марк Гоулстон | АНДРЕЙ КРУПКИН

Я слышу вас насквозь | Марк Гоулстоун (аудиокнига)

Гоулстон Марк: Я слышу вас насквозь обзор книги

• Вадим Кудзоев — 1 Января 1970

  5/5

  Книга ооочень полезна для всех, кто активно контактирует с окружающим миром (прежде всего с людьми, конечно). Весьма наглядные и понятные примеры, чёткое предметное изложение материала. Возникло желание скорее применить на практике всё, что советует автор! Эта книга у меня теперь в одном ряду с "Психологией влияния" Чалдини.

  0

  0

• Семенов Андрей — 22 Июня 2011

  5/5

  Отличное руководство по тому, как нужно вести переговоры правильно (не только деловые, но и в повседневной жизни). То есть слушать и слышать собеседника.
  В книге приводятся простые и практические приемы, позволяющие вызвать у собеседника эмпатию и перевести разговор на качественно новый уровень.
  Большое внимание уделяется кофликтным ситуациям и каким образом быстро нивелировать кофликт и начать сотрудничество.
  Книга из серии "прочитал - сделал". Все советы можно использовать сразу после прочтения.

  0

  0

• Классик — 18 Августа 2011

  5/5

  Когда начинаешь читать, сразу обращаешь внимание на типично западный стиль подачи материала и некое увлечение примерами из личной практики автора, в результате всего одного правильного вопроса которого все "испытуемые" как один начинают плакать. Это немного напрягает. Однако когда переходишь к следующим главам, незаметно "втягиваешься", начинаешь сопоставлять приводимые примеры с ситуациями из собственной жизни и понимаешь, что книга действительно может быть очень полезной. Это как раз тот случай, когда прочитав до конца не спешишь убирать ее на дальнюю полку, понимая, что очень скоро ты к ней вернешься снова. И скорее всего не раз. Приводимые методики действительно интересны, хотя многие из них известны, и автор не является их открывателем.
  Во 2-й главе (Девять главных правил, как наладить контакт с кем угодно) очень интересна часть относительно ядовитых людей - сразу несколько человек из собственного окружения неожиданно точно "вписались" в приводимые шаблоны. В 4-й главе (Применение: быстрое решение семи сложных ситуаций) приведены эффективные способы выхода из ситуаций, в которых наверняка хоть раз в жизни оказывался каждый. Ну и самое главное - книга действительно побуждает по-новому взглянуть на мир и людей, которые Вас окружают. Начинаешь задумываться, что многие сложные ситуации имеют не такой уж и сложный выход, а что-то кажущееся стационарным и неизменным на самом деле можно постараться улучшить.

  0

  0

• просто писатель — 22 Августа 2013

  5/5

  Книга очень понравилась, перечитывала. Многое пробовала воплотить в разговорах. Некоторые рекомендации не сработали, особенно провал с тем, что надо не вопрос задать "что тебя беспокоит?" А утвердительно сказать "тебя беспокоит..." возможно, это издержки иногда непонятной нам зарубежной психологии. А в целом книга полезна, надо только применять то, что близко и понятно, чтобы было естественно, ане наигранно

  0

  0

• Gubina Olga — 22 Апреля 2014

  5/5

  книга полностью раскрывает суть названия.
  На всю жизнь учат правильно говорить - в детстве, в школе, в вузе, на работе. Мы учимся комментировать, отстаивать свою точку зрения, размышлять и прочее.
  А вот слушать нас никто не учит, никто не предлагает нам понять что нам говорят другие (иногда ведь прямо и говорят, мол, так и так). и тем не менее, нам кажется, что мы-то лучше знаем и сейчас всех во всем переубедим.
  эта книга будет полезна всем (даже тем, кому по роду работы и случать не надо никого), так как она покажет как мы можем правильно услышать другого.
  Написано в стиле тренинговых книг с большим количеством примеров, в которых можно найти себя самого.
  Приятного чтения.

  0

  0

• Eugene Ostapenko — 16 Января 2015

  5/5

  Ох уж эти книги по саморазвитию)
  Автор выдвигает теорию о трёх слоя нашего мозга, так сказать фильтры препятствующие "покупке" - убеждению, согласию. Дает 9 правил установления контакта с людьми и 12 простых техник достижения желаемого результата.
  
  Книга меня очень зацепила, потому что мы постоянно сталкиваемся с такими задачами в жизни, она как практическое "пособие по убеждению"
  Читается на одном дыхании. Огромное спасибо автору за столь полезную информацию.
  "Книга будет полезна всем и вся во всех сферах деятельности"

  0

  0

• Мельников Денис — 20 Февраля 2015

  5/5

  Алмазная книга любимого издательства, читается на одном дыхании, сразу после прочтения начал перечитывать её, отложив другие купленные издания в сторону. А чем же она хороша ? Теория о трех слоях мозга отнюдь не нова, а вот о "захвате миндалины" и о последствиях этого прочитал впервые. Хороша же книга многочисленными и очень убедительными примерами из практики автора -практикующего психолога. Написана чудесным языком -читать книгу легко и просто, применять прочитанное в жизни-сложнее, но чрезвычайно интересно, что из этого получится.... :))

  0

  0

• Гаевая Лилия — 29 Апреля 2017

  5/5

  Однозначно #mustread для всех , кто хоть как то взаимодействует с людьми, будь то работа или семья . Простым языком описаны работающие техники , благодаря которым ваши взаимоотношения с людьми стопроцентно улучшаться ! ( ну если вы будете применять эти техники
  )
  В конце каждой главы есть практическое задание , а в конце книге подитог по всем главам , с примерами из жизни . Автор все "на пальцах" разъясняет . Не понять -невозможно !
  Я пожалела , что скачала в электронном виде . Пришлось конспектировать некоторые моменты . Так что советую брать бумажный вариант книги , и делать закладки в нужных местах

  0

  0

• Laskovaya — 5 Июня 2017

  5/5

  В магазине привлекла обложка. Вначале подумала, что это о медицине :) Полистала, поняла, что нужные вещи написаны. Главное, эта книга на самом деле не только о бизнесе, но и о жизни. Поняла, сколько ошибок совершала… Ну что ж, осознание проблемы — это уже начало решения :)
  
  Одна из очень неплохих книг по переговорам. Я работаю в продажах, каждый день приходится убеждать и убеждать людей купить. В книжке есть конкретные техники по убеждению. Плюс техники, которые помогут выбраться из самой ж… то есть из ситуации, когда вы очевидно неправы.

  0

  0

• Герман Анна — 30 Января 2018

  1/5

  Язык изложения и терминология оставляет желать лучшего. Изложение очень простое, и это отнюдь не сильная сторона книги. Так как книга для взрослой аудитории, и писать её нужно на взрослом языке. Автор, "мозг рептилии", серьёзно? Зачем "настолько" все упрощать и утрировать?
  
  Ещё очень понравились приведенные автором примеры ведения переговоров. После того, как он "называет" чувства собеседника, он обязательно начинает рыдать и открывает душу! Браво!
  Представьте, вы руководитель огромной компании, к вам пришёл приглашений специалист, вам нет до него никакого дела и не воспринимаете его всерьёз, но вот уже на второй минуте общения он таки "чувствует вас", ваши эмоции и говорит: "Ваши мысли не здесь, вы чем-то другим озабочены, вы мне не доверяете и бла бла бла.." Ну, конечно же, вы ему сразу начнёте рассказывать о том, что у ваш сын совсем не такой, каким вы ходите его видеть или, что у вашей жены рак.
  Честно, единственная характеристика, которая возникает в моих мыслях, когда я думаю об этой книге - это просто "западная мура".
  Ребят, ну не работает у нас фраза "Я знаю, что вы чувствуете". Другой у нас менталитет. Да и вообще, не любят люди(а наш русский человек в особенности) , когда их вычисляют.
  Закончу словами Станиславского: "Не верю!"

  0

  0

• Андрющенко Vera — 8 Июля 2018

  5/5

  Отличная книга ! Необходимо прочитать каждому человеку тк часто мы слышим то что хотим, а не то что надо. Я купила ее как один из инструментов собственного развития и на определенной ступени она очень полезная.

  0

  0

• Абрамова Екатерина — 11 Марта 2019

  5/5

  Весьма полезная книга для каждого человека, здесь и примеры для работы и для жизни, семьи и для диалога с самим собой
  Написано психологом очень хорошим доступным широким массам языком
  Все техники описанные в книге понятны и с одной стороны вроде бы знакомы и логичны, но с другой стороны разложены по пунктам к применению

  0

  0

• Якупов Карим — 18 Апреля 2020

  5/5

  Хорошая и понятная подача материала. Автор работал в разных сферах психологии. С этой книгой можно многому научиться(видеть когда вам врут
  убеждать
  быть лидером)

  0

  0

• Дмитрий — 4 Июля 2021

  1/5

  У автора невозможный стиль. Пожалуй, это главная моя претензия к этой книге.
  Нужно учесть, что эта книга является абсолютно типичной книгой по самопомощи, т.е. что-то типа Карнеги или Кови. Но я бы всё же сказал, что эта книга больше похожа на книгу Кови, хоть она и не настолько религиозна и искусственно усложнена.
  В книге автор предлагает советы, связанные с улучшением коммуникации. Советы совершенно типичные для книги по самопомощи, а это значит, что ждать серьёзных исследований и экспериментов от этой книги не стоит. Но что меня всегда поражает в таких книгах, так это то, как автор описывает решение проблемы. Это выглядит как взмах волшебной палочки, лёгкость которой позавидовал бы самый лучший психолог или детектив полиции. Автор описывает решение проблем своих клиентов, которые приходят к нему как к клиническому психологу, в виде двух-трёх фраз, которые бьют в самое яблочко проблемы и тем самым изящно решают долго длившийся конфликт. Это не многочасовые поиски психологических корней проблемы в стиле классического психоанализа. Это не длительная работа психотерапевта и это даже не серия психологических консультаций с психотерапевтом. Мне это напоминает больше религиозных представителей, которые одной фразой решают бытовые проблемы обычных людей пришедших за мудростью священника или рабби. Лично меня такой стиль не устраивает. Более того, меня он просто бесит.
  Но это не главная моя стилистическая претензия к книге. Главным является то, что почти в каждой главе мы встречаем мужчин, которые плачут. Вот меня аж передёргивало от одного этого. Ладно один раз, но у автора что не ситуация, так постоянно появляются слёзы на мужской щеке. Это прям основная особенность этой книги. Я помню как в одной из книг Брене Браун, она пишет, что после того как она подошла к продавщице, вытащив наушники из ушей, та прослезилась, ибо никто до этого так не поступал. Я не знаю, тренд ли это или нет, но я довольно часто встречаю в подобной литературе плачущих людей. И ладно бы, если за этим стояла трагедия, но причиной является какая-нибудь мелочь, как например, отец поговорил с сыном и понял его. Меня это бесит неимоверно. Хорошо, автор женщина и книга ориентирована на женскую аудиторию. В этом случаи, я это могу ещё понять. Но здесь же автором является мужчина! Неужели автор не понимает, что такие вещи не принято показывать в мужском мире? И это более не принято, если речь идёт о какой-то ерунде. Всё-таки излишнюю эмоциональность нужно оставлять за рамками рассказа. Здесь же автор всех мужчин превращает в подобие тряпок, в каких-то женственных мужчин неспособных совладать с эмоциями. Я хочу, чтобы меня поняли правильно. Я не отрицаю саму ситуацию, когда мужчина может прослезиться. Я считаю недопустимым делать это под светом софитов, публично. Мужчин от женщин, среди прочего, как раз это и отличает, т.е. большая способность контролировать свои эмоции. Автор это правило, определённо, нарушил и нарушил это сознательно. Зачем он это сделал, я не знаю. Но думаю, чтобы добавить книге эмоциональность, ибо такой тип книг любит включать слезливые истории. Глядишь, и за всеми этими слезами главных действующих лиц, их эмоциями, читатель и не разглядит пустоты самой книги или банальность идей.
  Что касается самих советов, то в целом они неплохи и если бы не стиль автора, я бы даже дочитал бы книгу до конца и поставил хотя бы нейтральную оценку. Однако не могу этого сделать именно по причине стиля автора. Эта книга отталкивает главным образом своим невыносимым стилей и невыносимой заносчивостью автора а-ля очередной гуру.

  0

  0

• Гюльмагомедов Исамудин — 2 Июля 2022

  5/5

  Книга очень приятная на ощупь. Бумага хорошая и приятно пахнет, качество печати хорошее. Огромная благодарность автору, а также переводчику, т.к. написана понятно и оформлено в удобном стиле. Одна из лучших книг, которые мне попадались. Очень много советов по выстраиванию отношений и ведению переговоров. Автор дает конкретные методы идентификации личностей и работы с ними. Очередной раз убеждаюсь, что книги, написанные психиатрами, получаются прекрасными.

  0

  0

• Анонимно — 31 Августа 2020

  3/5

  После того, как прочитала фрагмент книги, очень хотелось прочитать ее полностью. Но она меня разочаровала. В этом, конечно же и моя вина. Книга не дает волшебной таблетки, в который раз новыми словами говорит, нужно интересоваться людьми, показывать, что они важны тебе. И не говорит как это сделать…И еще очень неудачная адаптация американских фраз на русский , из серии: позвольте мне сказать, вы имеете в виду, и так далее. Уже одно это опрокидывает заинтересованность в человеке, показывает ему, что ты говоришь скприптами и таки хочешь уболтать его на что-то ненужное…

  0

  0

• Анонимно — 28 Декабря 2013

  5/5

  Малоприменимо.Прочитал немало положительных отзывов об этой книге. Для меня и окружающих реалий считаю ее малоприменимой, для цивилизованных стран и людей, я соглашусь, что техники данные применимы. Читается не легко, долго, много думать заставляет, перегружает, одним словом.Тем не менее, я рекомендую ее к прочтению.

  0

  0

• Ольга Кузнецова — 12 Февраля 2018

  5/5

  Есть люди, обладающие даром грамотно построить диалог в критической ситуации. Но таких людей единицы. Остальным приходится этому учиться, претерпевая неудачи и поражения. Эта книга настоящий учебник по эффективному ведению «трудных» разговоров. Очень конкретные, простые, но действенные приемы и техники – настоящие палочки-выручалочки в самых разных жизненных ситуациях. Конечно, если в них практиковаться и оттачивать свои навыки. Рекомендую.

  0

  0

• Антон Кудряшов — 24 Мая 2013

  5/5

  Книга будет полезна всем любителям Дейла Карнеги и другой литературы по развитию коммуникационных навыков. В ней есть много новых интересных подходов по решению конфликтных ситуаций, которые помогут вам в бизнесе, в семейной и личной жизни.

  0

  0

• Андрей Подпругин — 17 Августа 2016

  5/5

  Отличная книгаЧитается легко, объем немаленький.
  Много примеров, много техник, много практических инструкций к действию.
  Основной посыл книги – как дать собеседнику «прочувствовать» что вы их чувствуете и тогда магический ключик в их голове повернется, они поймут, что вы на «их стороне» и тогда под прикрытием ощущения «своего парня» вы добьетесь чего хотите.
  То есть как поднять продажи? Встаньте на место собеседника, представьте кто он и что думает, затем скажите ему что выдумаете что он чувствует, эти он будет поражен, он выделит и запомнит вас, вам будет проще заключить сделку или просто повлиять на его поведение. При этом автор упоминает «нарциссов» и психопатов на которых ничего не действует, и даже дает методику как их распознать.
  В целом, интересно и должно быть продуктивно, придраться особо не к чему. Рекомендую.

  0

  0

• Михаил Кузьмин — 21 Августа 2015

  5/5

  Простая. Практичная. Результативная.Это мое первое знакомство с книгами Марка Гоулстона.
  Эффективные техники коммуникаций описаны простым и доступным текстом. Особенно радуют живые примеры их использования и решения
  ситуаций.
  В этой книге автор изложил свой многолетний опыт, успехи и ошибки. Между строк читается его эмоциональные переживания и вложение души в дело своей жизни.
  Очень примечательно, что книга написана простым языком и читается легко, настолько же легко я применил эти техники еще читая книгу как на работе, так и в личной жизни.
  Хочу отметить: книга изменила мою жизнь, жизнь окружающих меня людей. Мы стали больше друг друга понимать, договариваться и находить оптимальные решения возникающих задач.
  Советую к прочтению, а сам, в свою очередь, через месяц прочту еще раз.

  0

  0

• fapas — 28 Января 2018

  5/5

  Марк Гоулстон, консультант ФБР по переговорам и психолог, систематизировал базовые психологические техники для проведения результативных переговоров во всех сферах жизни. Эта книга сильно отличается от других книг по переговорам, например, от классики «Договориться можно обо всем». Здесь не будет техник понижения или повышения цены, шоковых предложений, хитрых ходов, направленных на результативные сделки в бизнесе.
  Эта книга о фундаментальных принципах открытых отношений. И если кратко сформулировать ключевую мысль книги, то она звучала бы так: в любых переговорах, невзирая на ваше эмоциональное состояние, возьмите лидерство и займите позицию взрослого. Тогда вы сможете привести любого человека в состояние взрослого, из которого вы уже либо найдете общий язык, либо нет.
  Такой подход знаком читателям «Сила настоящего» Экхарта Толле и «Игры, в которые играют люди» Эрика Берна. Действительно, часто в эмоциональном разговоре у нас включаются базовые программы нашего мозга, включается наше эго. А наше эго не далеко ушло от реакций рептилии, которая в нас живет. Бей, замри, беги, вот три столпа, на которых основаны все наши действия. Часто они импульсивны и не обдуманы.
  И когда какая-то рептилия нападает на нас, обвиняет или обижается и убегает, а наша рептилия хочет показать все, на что способна она, выход из ситуации есть. И это наш собственный осознанный взрослый, который живет внутри нас.
  В книге описаны техники, иногда очень простые, но очень действенные. Эти техники позволяют сначала привести в чувства себя, а затем успокоить рептилию собеседника и помочь ему включить его взрослого.
  И когда сигнализация внутри головы вашего собеседника перестает шуметь и он чувствует безопасность и доверие к вам, вот тогда только начинаются настоящие переговоры.
  Вывод такой: книга «Я слышу вас насквозь» позволяет научиться располагать людей в любых ситуациях к продуктивному диалогу. И эта книга здорово дополняет практические учебники по тактике переговоров, которые следуют после базового установления контакта

  0

  0

• Евгения Лада — 28 Октября 2015

  5/5

  Книга действительно стоит того, чтобы уделить ей время. Все интрументы, описываемые в книге, работают. Доставляет удовольствие и структура построения книги. Автор как бы постоянно вовлекает читателя в процесс, описывая ситуации из реальной жизни. После этого показывает,как может развиваться та или иная ситуация в случае применения описываемых техник или их комбинаций. Что действительно вызывает восхищение, так это то, что с прочтением данной книги развивается вариативность мышления, эмпатия, а также приходит осознание того, что безвыходных ситуаций не бывает и все в наших руках! Большое спасибо автору за его щедрый вклад в жизненный опыт каждого читателя!

  0

  0

• slavnapro — 16 Июня 2022

  4/5

  nma03, Маш, а подскажите мне, какие книги очень крутые по вашей профессии, я сама игропрактик и начинаю карьеру бизнес тренером, очень нужна качественная литература!

  0

  0

• nma03 — 19 Декабря 2012

  4/5

  отзыв «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»Добрый день!
  Я являюсь бизнес-тренером и коучем и читаю огромное количество литературы. Что-то забывается быстро, что-то оставляет свой след. Но есть такие книги, которые остаются на моем рабочем столе и используются постоянно. Именно это я могу сказать о книге «Я слышу Вас насквозь».
  Написанная очень доступным языком, книга излагает не только простые и применимые в повседневности рекомендации, но и весело и просто объясняет причины многих непониманий между людьми.
  Теперь я постоянно сама использую указанные в книге приемы и рекомендую книгу всем своим клиентам.
  Небытова Мария

  0

  0

• andreypozdniakov — 6 Октября 2012

  5/5

  Отличная книга!Купил эту книгу давно в бумажном виде. Рад что теперь есть и в электронном. Автор настолько профессионально описывает различные ситуации когда нужно находить общий язык, что книга «затягивает» и я прочитал её за несколько дней. Причём останавливался, ходил по квартире и размышлял как это всё можно применить.
  В бизнесе основываясь на советах Марка я организовал целую систему партнёрств. Теперь практически без рекламы могу получать ОЧЕНЬ много новых клиентов.
  Описание зеркальных нейронов и того как мыслит человек позволяет мне [i]БЕЗ ОСОБОГО труда находить подход практически к любому человеку.
  Особенно интересны случаи описанные Марком в семье. Применял не раз на своём ребёнке. Просто потрясающе как всё что описано автором начинает работать у тебя на глазах.
  Умение СЛЫШАТЬ человека это очень важный навык,без которого люди часть просто бьются лбом в открытую дверь.
  Не пожалеете, что прочитаете её!!! Гарантирую.

  0

  0

• Золотая рыбка — 4 Мая 2011

  5/5

  Книга универсальная.Будет интересна и полезна не только деловым ,но и обычным людям.Ведь мы каждый день сталкиваемся с просьбами и переговорами.Издана книга хорошо,стандартного формата,в твердой обложке,на хорошей белой бумаге,имеется ленточка-ляссе.Прикладываю страницы из книги для ознакомления.

  0

  0

• Альперинов Олег — 17 Июня 2022

  5/5

  Действительно, все изменения начинаются с нас самих. В книге приведены конкретные примеры и техники, как можно повлиять на окружающих людей отступив от собственного эгоизма. Книга про взаимоотношения и коммуникацию в семье, коллективе, команде, везде. Мысли не новый, но раскрыты полноценно и с конкретными шагами и примерами. Однозначно буду перечитывать не раз.

  0

  0

• Чистякова Елена — 19 Сентября 2019

  5/5

  Отличная книга. Все легко и просто написано. Нет сложных оборотов или каких-либо заковыристых понятий.

  0

  0

• Костянец Кристина — 1 Марта 2021

  4/5

  Полезная книга, много примеров.
  Обязательно к прочтению для тех,кто много общается с заказчиками,ведет переговоры.

  0

  0

• Jett Ravy — 31 Июля 2020

  5/5

  Я работаю в сфере продаж и иду на повышение. Но чувствую себя неуверенно из-за отсутствия лидерских качеств. Эту книгу посоветовала мне моя начальница, которой я безмерно благодарна! Читая ее каждое утро в транспорте перед работой, я зажигалась новыми идеями и приходила на смену в хорошем настроении. Я вдохновлена и теперь верю в себя! Я поняла, что благодаря нескольким техникам я могу наладить контакт почти с любыми людьми и теперь это всего лишь вопрос времени. Сегодня у меня экзамен и я расскажу о том, чему я научилась из этой книги. Я иду на него без страха, потому что теперь максимально уверена в успехе! Большое спасибо автору :)

  0

  0

• Екатерина Ч — 19 Марта 2018

  5/5

  Впервые за последние 5 лет я читала книгу, написанную ДЛЯ переговорщиков (преимущественно сейлзов) профессиональным ПСИХОАНАЛИТИКОМ, методы которого имеют цель НЕ #продатьлюбойценой (и тут речь не только о физическом продукте), а научиться ДОГОВАРИВАТЬСЯ.
  ~~~
  Фактически автор учит:
  как правильно задавать вопросы;
  как преодолевать напряжение во время беседы;
  как быть услышанным;
  как договариваться с собеседником.
  Результатом всех этих достижений является та самая ПРОДАЖА в глобальном смысле этого слова.
  ~~~
  Книга очень необычная.
  Оттого, что она написана врачем-психотерапевтом, в ней очень много подходов, построенных на принципе уважения и СОтрудничества.

  0

  0