На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы; Эксмо, 2016

«На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы». Сергей Кузин. Книга за 40 минут.

Радислав Гандапас рассказывает о книге «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы»

На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы за 10 минут от Евгения Вольнова

Искусство отвечать на провокационные вопросы

В8: Как отвечать на провокационные вопросы

• Антон Колесников — 27 Июля 2016

  5/5

  Ставлю пятерку за доходчивое изложение трудной темы, множество примеров и упражнения. Сразу скажу, что пока не осилил, двигаюсь от главы к главе медленно. Проблема не в книге, а в том, что тема непростая и требует глубокого освоения. Не знаю, заменяет ли она полноценный тренинг, но для начала и такой вариант хорош. Уже тестирую советы автора на практике, на еженедельных совещаниях.

  0

  0

• Светлана Жолобова — 23 Августа 2019

  5/5

  Книга «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы» написана простым и понятным языком. Типы вопросов поделены на 3 блока - как сигналы светофора и подробно описано как нужно реагировать и составлять ответ на каждый из типов вопросов. Также интересно деление тех, кто задает вопросы, т.е. провокаторов (как правило) - зная эти категории в дальнейшем можно безошибочно определить с каким именно персонажем вы столкнулись и соответствующим образом составить ответ. В этой категории понравилась информация о троллях - знание, что они есть везде и будут всегда очень полезна, особенно людям, только начинающим свой путь к славе. Понятное повествование помогает взять себе изложенную информацию по максимуму. Рекомендую данную книгу для вашей печатной книжной полки. На практике возможны ошибки, особенно в первое время, постоянное обращение к книге поможет понять что было не так в вашем выступлении и скорректировать его, а также вашу реакцию на будущее. Действуйте всегда по правилу win-win, даже если оппонент не очень то и рассчитывает на это.

  0

  0

• Анна Мелехина — 16 Июня 2016

  5/5

  Я была на тренинге Сергея Кузина под таким же названием. По сути, книга - это емкое изложение сути тренинга с упражнениями и примерами в формате видео (да-да, что необычно - в книге много ссылок на видеоролики в формате QR кодов, поэтому советую заранее запастись телефоном или планшетом для чтения).
  В сравнении с тренингом книге не хватает интерактива, то есть взаимодействия с тренером и другими участниками. В этом книга проигрывает и не заменяет тренинг. Но она подходит в двух случаях: для начинающих и для тех, кто хочет освежить знания и техники, полученные на тренинге. Основной плюс книжки Сергея - это очень практичный подход. Здесь очень мало общих рассуждений, дается теоретическая база и сразу переходим к упражнениям для закрепления знаний. Чувствуется, что в основе книги лежит не теория, а практический опыт автора и многолетний анализ выступлений ораторов. Заметно, что Сергей Кузин коллекционирует очень скрупулезно все удачные и неудачные случаи ответов на каверзные вопросы, все видео за многие годы собраны на его Ютюбе. Это меня по-настоящему подкупило как на тренинге, так и в книге - не часто найдешь тренера, который знает предмет на практике, а не из чужих книг.
  В подходе Сергея ценно, что он с самого начала дает базу. От такой книги ждешь, что автор просто поделиться примерами удачных ответов на сложные вопросы. Но на самом деле нужно с самого начала настроить себя на правильное отношение к ситуации, тогда ответы будут находиться сами по себе. Первые 2 главы - это психология для оратора, и они просто меняют отношение к ситуации "я против аудитории".
  В общем, не буду долго расписывать, а то перескажу всю книгу. Лучше читать самому или быть на тренинге.

  0

  0

• Анонимно — 7 Июля 2016

  5/5

  Полезная книга, в которое приведены qr-код c примерами из жизни. Техники переговоров из разных фильмов, неудачные и удачные примеры дебатов и общения с журналистами. Я бы сказала, что это самая лучшая книга по переговорам из того, что я читала. Подробно рассказывать можно, но лучше самому ознакомиться.

  0

  0

• Сплю в книжном — 26 Июля 2016

  4/5

  ПОЧЕМУ СТОИТ ПРОЧЕСТЬ:
  1) Первая интерактивная книга-тренинг. Согласен с издателем, добавлю, что она необычная: внутри много кодов, перейдя по которым можно посмотреть специально подготовленные видео и лучше понять мысли автора.
  2) Мне понравились истории профессионалов из практики. Некоторые заставили улыбаться, а некоторые позволили увидеть себя, понять свои собственные ошибки. Плюс, есть чек - листы и с книгой нужно реально работать. Она мего практична!
  3) Кейсы, советы, рекомендации, полное руководство по провокационным вопросам. Причем вы научитесь не только отвечать, но и задавать)))) Книга полностью отвечает своему названию и могу гарантировать, что после прочтения вы сможете ответить на любой комментарий!
  _______________________
  МИНУСЫ:
  - Оформление - огромный минус. Обложка меня лично совсем не привлекла и по ходу пьесы было пара недочётов. Незначительных.
  ______________________
  ОБЩАЯ ОЦЕНКА: Я считаю эта книга нужна каждому, кто по работе сталкивается со сложной аудиторией. От блогеров и учителей школы до крупных политиков. Рекомендую 4/5

  0

  0

• Муратова Наталья — 1 Августа 2016

  5/5

  На редкость многогранная книжка по замыслу и исполнению. Книга-тренинг - однозначно. Книга-психологический наставник перед трудными встречами и переговорами - несомненно. Книга-сборник историй из мира бизнеса и политики - точно. И даже книга-ютюб, потому что с помощью QR-кодов можно смотреть ролики, которыми забиты все главы. Кстати, поэтому советую читать с планшетом в руках.
  Автор материал знает от и до - это видно с первых страниц. Такое дотошное сочинение, что наверное ни одного вопроса не осталось незакрытым. Советую не только выступающим на конференциях, но также всем братьям-манагерам, что каждый день лезет на стенку от дотожных, каверзных и просто тупых вопросов клиентов. ))

  0

  0

• Павшенко Юрий — 5 Августа 2016

  5/5

  Ставлю пятерку за все, кроме иллюстраций. Имхо немного детские. Зато содержание и полезность зашкаливают за 5+. Читаю с закладками, через страницу. Боюсь придется перечитывать, слишком много материала, за раз не освоишь. Как владелец IT стартапа советую - общение с инвесторами, это вам не фунт изюму. Спасибо Сергею Кузину за практические советы.

  0

  0

• Гневашева Ольга — 23 Июня 2018

  5/5

  Книга Классная! Структурированная, четкая. Безусловно полезная, практичная, интересная. Нет лишней воды и ненужных рассуждений. Дана структура подготовки к публичному выступлению и принцип подготовки к возможным вопросам, в том числе неудобным и не по теме.

  0

  0

• Дина — 6 Июля 2018

  5/5

  Абсолютно практическая книга, в которой "воды" вы не найдете. Все только по делу, с пояснениями и множеством примеров. Обязательна к прочтению всем, кто ведет презентации, тренинги, привлекает инвестиции, отвечает на звонки клиентов и поступающие вопросы. В бытовом плане тоже может пригодиться, когда кто-то сует свой нос в ваши дела, а просто "послать" - не вариант. Автор точно знает, о чем пишет.

  0

  0

• К Валерия — 14 Ноября 2021

  3/5

  только начала читать (нахожусь на 36 странице), пока НИ ОДНА ссылка по qr-коду не сработала - все ведут на видео, доступ к которым ограничен. или я что-то делаю не так? назвали книгу интерактивной - сделайте рабочие ссылки.

  0

  0

• Анонимно — 5 Августа 2016

  5/5

  Актуально сейчасЗаметила, что продажи пошли тяжелее. Сама работаю в лизинге автомобильной компании. Много муторных вопросов от клиентов вплоть до «а почему не можете изменить договор» (хотя договор в принципе не меняется). Все время пытаются поймать и выжать. Так что книжка актуальная, помогает настроиться на нужную волну. И мне нравится, что в ней дают техники ответов на каверзные вопросы. Они универсальные и не зависят от того, где ты работаешь. Уже тестирую в работе ))

  0

  0

• Aleksey Zdanovich — 19 Ноября 2018

  4/5

  Очень важно, уметь разбираться в людях и их стилях поведения. уметь защищать себя от давления и манипуляции. Автор приводит хорошую и понятную классификацию и ряд приемов и упражнений для того, чтобы уцелеть в недоброжелательной ситуации.

  0

  0

• iph4z1l4ur — 9 Июня 2020

  4/5

  Действительно очень качественная, глубокая и системная работа. При этом она написана довольно интересно. Сама структура Книги очень удобная, а идея ссылками на видео ролики довольно полезная. У тебя есть возможность сразу увидеть, как работает тот или иной пример на практике. Вобщем, 5/5!

  0

  0

• Olya Zubova — 12 Июня 2019

  5/5

  Очень понравился текст и подача автора, все предельно понятно и интересно. Удобно что ссылки размещены прямо в тексте и ты сразу прочитав можешь посмотреть необходимый фрагмент (пример) к тексту. Рекомендую к прочтению людям которые хотят научиться общаться и выходить со сложных ситуаций в общении.

  0

  0

• Никифорова — 5 Декабря 2019

  5/5

  Очень рекомендую тем, кто интересуется подобной темой! Долгое время сначала меня преследовала мысль, что это очередной набор «растекаемой по дереву» теории, звучит умно, а для практики ноль. Но это оказалось не так! Автор переходит к настоящим практическим советам. И да, многие из них вам не подойдут, именно поэтому в книге представлено на любую тему сразу достаточное количество вариантов, вы обязательно сможете найти для себя хотя бы один подходящий. Пособие представляет собой идеальное сочетание психологии, треннингов, чужого опыта (в том числе знаменитостей и политиков) и даже есть элементы из йоги. Я долгое время занимаюсь некоторыми практиками и пришла в приятное удивление, обнаружив, как тонко и к месту они здесь приведены. Книга будет полезна далеко не только тем, кто по роду деятельности часто выступает перед большими аудиториями, здесь невообразимое количество полезных идей даже для бытового общения. Теория об ССП мне оказалась очень близка, но никогда я нигде не видела, чтобы ее формулировали так понятно. В общем огромная благодарность Сергею Кузину за грамотное и систематизированное изложение действительно полезных вещей!

  0

  0

• balyckov2012 — 25 Января 2018

  4/5

  Большинство книг по данной теме – халтура. Это – достаточно добротная книга. Есть, что можно взять на вооружение, хотя где-то автор наивен. Настоящих убойных адекватных вопросов он похоже не встречал. Вопросы, которые задают на собеседованиях могут быть откровенно не адекватны. Психически здоровому интервьюеру нет смысла косить под шизофреника. С психически больным человеком нельзя разговаривать как со здоровым. Для общения с ними существуют приемы, известные специалистам, и не надо заниматься «художественной самодеятельностью». Случается, что собеседованиях унижают честь и достоинство, что может быть поводом для обращение в суд. Народ просто запуган и боится отстаивать свои права или не хочет заморачиваться. Книга стоит потраченных денег и времени на чтение.

  0

  0

• Николай Ермолаев — 30 Июня 2019

  5/5

  Отличная книга! Рекомендую к прочтению, не только тем кому приходиться выступать, но и тем кто хочет сделать свою семейную жизнь гармоничнее.

  0

  0

• Lara — 22 Июня 2016

  5/5

  В поисках ССПНа линии огня бывают в ежедневном режиме, потому что работаю в продажах, да еще в медбизнесе. Клиенты все осторожные, недоверчивые и любят ловить «на слабину». К сожалению, за последние 3 года ситуация стала в продажах более жесткой. Очень тяжело идет продажа корпоративных мед пакетов.
  Но к чему я это? К тому, что мне странно, что до сих пор никто не написал книги на эту тему. Многие говорят о работе с возражениями, но я не встречала на русском внятного пошаг. руководства к действию при общении с группой лиц. Ведь в продажах встречи часто проходят сразу с несколькими людьми.
    Приведу несколько моих любимых советов:
  – во время вопроса не думайте об ответе (элементарно? но ведь все сразу начинают лихорадочно обдумывать ответную реакцию на вопрос!)
  – Научитесь делать паузу между внешним раздражителем и реакцией на него (почти никогда не делаю на практике, а жаль).
  – Всегда оставайтесь над схваткой.

  0

  0

• biluchenko — 15 Ноября 2016

  4/5

  Могу заметить, что это одна из самых качественных книг-тренингов, которые я когда-то читал. Начнем с того, что автор не дает информацию «блоками», а каждый следующий пример основывается на знаниях, которые вы получили в предыдущей главе. Таким образом, к концу чтения книги в голове укладывается все довольна прочно и ясно. О самой же книге уже написано не мало, я соглашусь с мнением большинства.

  0

  0

• Андрей Коновалов — 9 Июня 2016

  5/5

  Актуальная темаЯ далек от темы ораторского искусства и никогда ей не интересовался. Купил книгу только потому, что пытаюсь продвигать свой бизнес, а для этого приходится выступать на конференциях и семинарах. Пару раз попадал впросак с вопросами, аудитория попадается разная, есть откровенно въедливые и вредные типы, которые самоутверждаются за счет оратора. Книгу купил, потому что наслышен о Сергее Кузине как о тренере. Теперь оценил его мастерство как автора. Очень приятно, что пишет практик, который сам часто выступает перед разной публикой. Поэтому написано очень легко, максимально доходчиво, с примерами из жизни. В конце каждой главы резюме для ленивых и тех, кто в танке ) В общем, если проявить немного усидчивости, можно освоить несколько приемов борьбы с каверзными вопросами. Мой любимый (внимание, спойлер): занять позицию внимательного наблюдателя, то есть не ты в центре внимания публики, а она в центре твоего внимания. Ты ее разглядываешь, слушаешь вопросы, внимаешь репликам – такой ученый-исследователь, или путешественник к аборигенам Новой Зеландии. Ты выше ситуации, над схваткой. Вопросы тебя не пугают и не смущают, это лишь часть игры. Отвечать на каверзы легко и даже весело. Выходишь из своей головы и перемещаешь центр внимания вовне.
  Хороший совет, спасибо Сергею. В книге еще тьма толковых идей – читать с карандашом в руке и делать пометки на полях. Тогда будет толк.

  0

  0

• Кулешова Екатерина — 9 Декабря 2022

  3/5

  Большое разочарование от того, что коды ведут на Ютуб, а там ничего не открывается. Ссылки не работают. Без этого книга потеряла свою привлекательность

  0

  0

• Олег Якимец — 29 Июля 2016

  5/5

  Жаль, что в описании про автора нет информации. А для таких книг очень важно знать, кто ее написал. Я покопался в недрах интернета и с удивлением узнал, что Сергей Кузин больше 10 лет посвятил себя теме ответов на сложные и каверзные вопросы. Он ведет по этой теме тренинги, есть даже целый онлайн-курс.
  Сначала мне показалось это странным, потому что тема на первый взгляд очень мелкая. Да и насколько актуальная, тоже неясно.
  Лично мне книга пригодилась, потому что я работаю в корпоративных продажах (комплексные IT-решения) и ответы на сложные вопросы клиентов – это моя ежедневная рутина. Но потом я прикинул, сколько в жизни ситуаций «На линии огня», которые мы не замечаем. Даже вопрос жены «Где деньги?» – из той же области.
  Так что маленькая поляна С. Кузина не настолько мала, как кажется. А книга полезна далеко не только ораторам и пресс-секретарям. Я бы рекомендовал в первую очередь продажникам и аккаунт-менеджерам. Также важно почитать стартаперам и всем, кто общается с потенциальными инвесторами.
  Автор раскрывает и детально разжевывает техники ответов на трудные вопросы в разных деловых ситуациях. Радует изобилие примеров, причем реальных, а не синтетических, выдуманных, как бывает в таких книгах.

  0

  0