Сервисная деятельность. Учебник; Инфра-М, 2013
918 грн.
- Издатель: ИНФРА-М
- ISBN: 9785160057101
EAN: 9785160057101
- Книги: Путешествия и туризм
- ID: 1867649
Описание
В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.Для студентов бакалавриата по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» по профилям подготовки «Менеджмент организации», «Маркетинг».
Характеристики (15)
Параметр | Значение |
---|---|
Автор(ы) | Резник Г., Маскаева А., Пономарева Ю. |
Издатель | Инфра-М |
Год издания | 2013 |
Возрастные ограничения | 12 |
Серия | Высшее образование. Бакалавриат |
Переплет | 218.00mm x 146.00mm x 13.00mm |
Кол-во страниц | 202 |
Раздел | Учебники для вузов и колледжей |
ISBN | 978-5-16-005710-1 |
Количество страниц | 202 |
Формат | 218.00mm x 146.00mm x 13.00mm |
Вес | 0.30кг |
Страниц | 202 |
Размеры | 14,70 см × 21,80 см × 1,30 см |
Тематика | Общие вопросы |
Цены (1)
Цена от 918 грн. до 918 грн. в 1 магазинах
Магазин | Цена | Наличие |
---|---|---|
Купить в кредит (2)
Компания | Предложение |
---|---|
Полезные онлайн-сервисы
Компания | Предложение |
---|
Отзывы (0)
Добавить отзыв
Зарегистрируйтесь и получайте бонусы за покупки!