Сервисология (человек и его потребности); Флинта, 2018

600 грн.

Издатель: Флинта
ISBN: 978-5-9765-3803-0
EAN: 9785976538030
Книги: Прочие издания
ID: 2337668

Рейтинг:

(5/5)

Описание Видео обзоры Характеристики (18) Цены (1) Отзывы (1)

Описание

Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним.

Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.

3-е издание, стереотипное.

Видео Обзоры (1)

Вячеcлав Жеребцов. Презентация книги «Сервис Кайдзен. Сердечное гостеприимство»

Характеристики (18)

Параметр	Значение
Автор(ы)	Наталия Коноплева
Переплет	Мягкий переплёт
Издатель	Флинта
Год издания	2018
Возрастные ограничения	12
Кол-во страниц	248
Страниц	248
Переплёт	мягкий
ISBN	978-5-9765-3803-0
Размеры	14,80 см × 21,10 см × 1,10 см
Формат	148x211мм
Тематика	Другие издания
Тираж	200
Обложка	мягкая обложка
Язык издания	rus
Раздел	Просто о бизнесе
Количество страниц	248
Вес	0.27кг

Цены (1)

Цена от 600 грн. до 600 грн. в 1 магазинах

Магазин	Цена	Наличие
Bookovka UA 5/5	«Буковка» – це в першу чергу високий асортимент якісних книг відомих видань

Купить в кредит (2)

Компания	Предложение
Prostocredit	Сума: від 500 до 6500 грн. Срок: 90 днів з наявністю пільгового періоду від 3 до 30 днів під знижену % ставку (з можливістю пролонгації пільгового кредиту необмеженої кількості раз) Процентна ставка: Пільгова 1,7%, Базова 2% Робота 24/7: заявки на кредит, видача кредиту
Aviracredit	Aviracredit - Онлайн кредит на картку до 6300 грн. Швидке рішення щодо заявки, гарний рівень узгодження заявок. Розмір виплати за перший виданий кредит - 227 грн.

Компания

Предложение

Prostocredit

Сума: від 500 до 6500 грн. Срок: 90 днів з наявністю пільгового періоду від 3 до 30 днів під знижену % ставку (з можливістю пролонгації пільгового кредиту необмеженої кількості раз) Процентна ставка: Пільгова 1,7%, Базова 2% Робота 24/7: заявки на кредит, видача кредиту

Aviracredit

Aviracredit - Онлайн кредит на картку до 6300 грн. Швидке рішення щодо заявки, гарний рівень узгодження заявок. Розмір виплати за перший виданий кредит - 227 грн.

Полезные онлайн-сервисы

Компания	Предложение

Отзывы (1)

Завьялкин Сергей — 18 Июля 2024

5/5

Именно эта книга смогла донести до меня ценные мысли, которые я использую в своей практике

0

0

Зарегистрируйтесь и получайте бонусы за покупки!