Новые правила деловой переписки; Альпина Паблишер, 2018

Прочитал - узнал - применил.
Пришёл к коллеге - показал - научил.
Так мы придём к светлому будущему!

Достоинства:
Книга не про сухие правила и стандарты писем, а про уважение и доверие. Если будет второе издание - подарю как настольную книгу всем коллегам по переписке) Только прочитав несколько глав осознал, сколько времени крадётся небрежным отношением к рабочей переписке. Часть из описанного уже давно применял, но в книге каждый найдет для себя что-то новое.

Недостатки:
Авторы часто пишут про уважение к читателю. Но в книжке то и дело встречаются опечатки и небрежности при подготовке книги. Даже картинки и те съезжают со страниц.
Понимаю, что не всё зависит от авторов, но когда учат быть внимательными и не допускать ошибок, а сами их допускают из-за невнимательности, то это значительно роняет авторитет книги.
Хотя советы там хорошие!

Книга помогла в общении с коллегами в начале моей карьеры. Прочитала на одном дыхании и посоветовала в офисе.

Достоинства:
В данной книге описаны все жизненные огрехи и примеры. Все расставлено по полочкам. Текст легкий и понятный всем,даже стажерам и "зеленым" сотрудникам.

Недостатки:
Их нет)

Очень полезная книга для всех, даже если вы гуру в написании эл писем. Дельные, простые советы, много хороших примеров и отличное чувство юмора у авторов, пожалуйста, пишите коротко, понятно и по существу! Если не знаете как - прочтите книгу, она сделает жизнь проще вам и получателю писем.

Достоинства:
Обязательно к прочтению всем!!! Настольная книга офисного сотрудника

Недостатки:
нет

Книга отличная, с Василием согласна по всем пунктам, кроме съехавших картинок - это дизайнерская фишка)
А вот комментарий Алины, поднял настроение с утра))))
Я пишу комментарий 07.09.2018, в книге Максим и Людмила обращаются к читателю 27.07.2018, очевидно что Алина написала свой комментарий раньше моего, и видимо купила ее прямо из типографии - карьеру сделала)))) за месяц класс - поздравляю))))

Ждала новую книгу Ильяхова очень давно. Безумно рада, что в республике она появилась относительно быстро!

Достоинства:
Скорость, вежливость консультантов

Недостатки:
Нет

Полезна абсолютно всем, вне зависимости от профессии

Книга очень полезна для того, кто много должен постоянно переписываться с деловыми партнетами и не только. Заодно и между делом она учит читателя уважению и самоуважению.

Достоинства:
Удачная книга, много практической пользы

Недостатки:
Цена

Книга MUST HAVE, для всех кто в работе использует email.

Достоинства:
Интересная подача материала. Скрины экрана, правила которые выделены особым шрифтом. Отличные рекомендации.

Недостатки:
Иногда сложно написано.

Очень советую всем! Мне подарили коллеги. Сама подарила уже паре коллег. Считаю, что каждый человек, который заинтересован в продуктивной работе и человечном деловом общении, должен иметь эту книгу у себя на рабочем столе)))

Достоинства:
Стиль, юмор, советы, разбор конкретных примеров

Недостатки:
Съехавшие картинки, но это мелочь

Быстро сформировали заказ. Спасибо. Книга нужная.

Книга Ильяхова как всегда полезна)

Достоинства:
Очень быстро оформили заказ, уже через 2 часа статус - "заказ сформирован". Проходите сразу на кассу и получаете заказ.

Недостатки:
Никаких нет;)

price

Пару слов о книге

Доброго времени суток, коллеги! Не дождался электронной версии, купил на ммкя 2 бумажных версии. Прочел запоем, подарил на работе, пишу письма только по ней, сокращаю, все проверено – все работает хоть и не бесплатно, но без смс! Макс и Людочка – вы – классные! Половина текстов – вообще перечеркнута зеленым, это вообще зачем??? Теперь ищу плакатов и стикеров. Когда сможете прислать? Каков будет ваш положительный ответ?Сориентируете по срокам?Хороших выходных!

Книга как учебник в университете – и смысл есть, и возможно правда написана – но это теория, которая далека от практики. По ощущениям, что писал человек, который не работал в крупных компаниях и не занимался перепиской. Когда у тебя 1 письмо в день – это актуально, когда 50 – то половина советов дополнительно съест твоё рабочее время. В общем, теория для школьников. Ну и почувствовалось какое-то ущемлённое самолюбие и подозрение во всемирном заговоре. Например, когда меня коллеги спросят «Как мой отпуск?» мне и в голову не придёт подтекст «Мы тут пахали – пока вы работали».

Уважаю Ильяхова, но согласен с nerunkov. Судя по пробным фрагментам, книга высосана из пальца, написана для галочки. Не вижу большой проблемы в том, как люди ведут деловую переписку.

Сверхполезная инструкция для тех, кто страдает от канцелярита и прочих советских пережитков в деловой переписке.
Обрадовали три вещи:
1) конкретные шаги в конкретных ситуациях + примеры. Авторы явно провели опросы и выяснили, что раздражает людей больше всего. Несколько раз удивлялся, что пример как будто взят из моей жизни.
2) книга учит думать, что пишешь. Я согласен, что нет никаких «волшебных» слов, которые решают проблему. Люди смотрят на смысл, стоящий за словами. Поэтому и работать нужно прежде всего над смыслом и очеловечиванием языка.
3) всё согласуется со здравым смыслом. И авторы не раз это подчёркивают. Наверное, оттого и критики много: разумные люди интуитивно применяют то, что написано в книге.
Тем, кто итак пишет понятно и по-человечески, книга будет не сильно полезной. К примеру, я отметил для себя 5-6 новых инструментов, а остальными уже пользуюсь.
Но если вы понимаете, что вам есть куда расти – книга для вас. Вооружайтесь.

Прочитала пробный фрагмент, очень рада, что наконец-то появилась книга, где пишется об Уважении к читателю, а не о каких-то никому не нужных правилах. Спасибо авторам за работу, приятнее всего понимать, что за всеми советами стоит гора опыта и анализа ошибок.

Очень странное отношение к людям в этой книге. Авторы прямым текстом говорят, что все друг другу желают зла. Не понимаю, откуда они это взяли. На мой взгляд, «хороших выходных» означает «хороших выходных», а не «наконец-то мы от вас отдохнём». И так можно сказать про половину примеров. Конечно, пассивная агрессия бывает, встречается, но очень редко. И элементарно глушится искренним хорошим отношением.
Примеры хорошие, советы по языку тоже, но вот это восприятие людей как злобных гоблинов убивает хорошее впечатление.

Daria Daria, все бы неплохо, но обращение «вы» действительно может писаться со строчной буквы. Розенталь считал, что само обращение к одному человеку во множественном числе считается достаточным проявлением уважения и не требует написания «вы» с заглавной буквы. В своих письмах я пишу «вы» с заглавной буквы только тогда, когда получатель письма – руководитель «старой школы» и привык именно к такой форме обращения к своей персоне. В любом случае, твёрдого правила, регламентирующего написание «вы» с заглавной буквы, не существует, есть лишь отдельные рекомендации, соответственно и написание «вы» со строчной буквы не является безграмотностью.

Anna Laletina, есть слово "кампания", к примеру, "рекламная кампания". Это не слово "компания". Контекст играет роль.

Ошибки в книге обижают с первых страниц: «список кампаний» «необорот», и тд. Хотя на этих же страницах говорится о небрежности письма с ошибками и опечатками.

Пиши, сокращай – очень слабая, раздутая рекламой книга. Ее саму как минимум на треть надо сократить.
А в анонсе новой книги – сразу глупость. Ни в каких нормальных правилах переписки не рекомендуют фразу «Я вас услышал». Она за гранью этикета.

Дмитрий, спасибо большое!

Купил эту книгу, купившись на пробный фрагмент, однако не смог осилить и половины. Пойдем по пунктам:
1. Советы. Достаточно зайти на пару-тройку сайтов с описанием формального общения и вы получите все стоящие советы из книги. Например
  обращение по имени, разбиение на абзацы, краткость и точность вопросов, предоставление наиболее полной информации и прочее. Кроме совета про отказ от неких «ужасных формальных словечек», вроде «коллеги», которые на моей памяти ни разу не вызывали негативной реакции в переписке.

Полезные советы, которым авторы сами не всегда следуют
Почему купила
Изначально мне рекомендовали первую книгу М.Ильяхова и Л.Сарычевой «Пиши, сокращай» (сама ещё не читала). Подумала, что следующая их книга тоже по идее должна быть на уровне. Плюс тема на злобу дня.
Общий вывод
В итоге впечатления неоднозначные. Книга показалась полезной, но некоторые моменты вызвали раздражение.
О том, что понравилось
Начну с того, что книга издана качественно. Обложка красивая и крепкая, при чтении не расклеивается и не разваливается. Бумага и шрифт комфортные, глаза не устают. Так что с оформлением всё в порядке, пользуешься книгой с удовольствием.
Теперь о содержании. Авторы рассказывают, как составить письма, которые будут располагать к нам людей и способствовать укреплению нашего с ними сотрудничества. Их советы действительно полезны, а главное, легко применимы на практике.
Первая половина книги – это базовые правила деловой переписки. Например: нужно стараться избегать небрежности, соблюдать нейтрально-вежливый тон, структурировать текст по логическим блокам, не забывать о чёткой и информативной теме письма. Казалось бы, очевидные вещи. Их, однако, часто игнорируют. В общем, рекомендации из первой половины книги точно будут актуальны для молодых ребят, только начинающих карьеру. Для опытных людей – скорее только с точки зрения «освежить в памяти».
Вторая половина книги, на мой взгляд, наиболее интересная. Это практическая часть с разбором конкретных ситуаций. Понравилось, что М.Ильяхов и Л.Сарычева объясняют логику написания разных видов деловых писем, а не просто дают удачные шаблоны, которые нужно заучить. Читатель сможет действовать самостоятельно. Не возникнет проблемы, что нет нужного шаблона, и поэтому непонятно, что и как писать. Лично мне особенно интересно было прочитать о том, как откликнуться на вакансии (например, на те, которым не соответствуешь) и написать холодное письмо так, чтобы получатель не закрыл его после первых фраз.
О том, что не понравилось
Главный посыл книги – нужно проявлять заботу о читателе, постараться сделать так, чтобы ему было удобно и приятно. М.Ильяхов и Л.Сарычева действительно описывают приёмы, которые хорошо могут в этом помочь. И всё было бы здорово, если бы они тут же сами не нарушали эти «правила заботы». В самом начале нас предостерегают от небрежности (от ошибок по невнимательности, отсутствия необходимых знаков препинания), при этом в тексте книги есть опечатки. Вроде бы не приветствуется панибратство, потом на стр. 110 появляются «тёлочки». Ещё авторы призывают уважать границы читателя, «избегать тем здоровья, семьи, личной жизни» (потому что «на работе – о работе»), но вдруг в книге о деловой переписке начинают рассуждать о способах воспитания детей. Не слишком ли это всё противоречиво?
Странным показалось, что М.Ильяхов и Л.Сарычева в один ряд поставили нормальные, принятые в российском деловом этикете фразы «с уважением», «заранее спасибо», «уважаемый» с чем-то вопиющим, типа «доброго времени суток» или «нижайше прошу». Очевидно же, что это разные вещи? А какие-то варианты фраз «как надо» кажутся менее вежливыми, чем «как не надо». Например, «Какой план с договором?» (достаточно резко, на мой взгляд) против «Удалось посмотреть договор?» (более сдержанно).
Но больше всего, конечно, возмутили настойчивые призывы писать местоимение «вы» при обращении к одному человеку со строчной буквы. Cтало неприятным откровением, что образованные люди могут продвигать такую безграмотность. Непонятно, почему «вы» со строчной – это «более демократично, более современно, менее по-советски»? Есть чёткое правило русского языка, при этом далеко не самое сложное.
Сейчас мы откажемся от «вы» с заглавной. Затем можно будет не обособлять запятыми, например, деепричастные обороты. Потом «менее советским» покажется написание «чя»/«щя». В итоге тон станет задавать Эллочка Людоедка со словарным запасом в 30 слов.
Да и вообще, уверяя, что «вы» со строчной – одобряемый большинством современный подход, М.Ильяхов и Л.Сарычева оказывают медвежью услугу своим читателям. Особенно молодым и ещё не очень опытным, которые будут относиться ко всему, что написано в этой книге, как к непреложным истинам. Они будут уверены, что, написав «вы» с маленькой в обращении, произведут впечатление прогрессивных личностей, а на самом деле будут восприняты как недостаточно грамотные и недотягивающие по уровню развития. А ведь цель-то другая.
Подводя итоги
В целом книга неплохая и, скорее всего, для многих будет полезной. Но читать её лучше, включив здравый смысл и параллельно полистывая справочник Розенталя.

Примеры, практика

Пиши, сокращай - пушка. Нашла для себя в этой книге много полезных практических советов, писать стало проще.
Увидела новую книгу от авторов, сразу же, не читая отзывов, заказала себе.

Некоторые мысли показались забавными, но ничего особенного для себя не выделил.

Отзыв на книгу «Новые правила деловой переписки»

Эффективные рекомендации.

Жизненные примеры, подробный и понятный разбор ошибок. И всё это применимо в обычном общении.

Без воды, чётко, ясно, по делу. Приятно читать и держать в руках.

Понравилось! Живое изложение, ничего лишнего, примеры реальные. Главное, помогает в работе - что и требовалось доказать. Рекомендую.

В целом очень полезная книга. Она сводима к совету проявлять уважение к адресату и заботиться о нём, но очень детально поясняет, что значит первое и второе. И, к сожалению, в этой книге русскоязычное человечество остро нуждается. Многие примеры того, как делать нельзя, — боль, с которой приходится постоянно сталкиваться в жизни и в жалобах на других людей.

Правда, иногда авторов круто заносит на поворотах. Например, совет не писать «спасибо» отдельным письмом. Дескать, это отвлекает; предложите лучше что-то полезное адресату. Но нет, господа, это работает не так. Во-первых, такая полезность требует места. На прочтение «правильного» письма времени уйдёт больше. Кроме того, больше потребуется усилий на то, чтобы это время потратить: ведь текст письма не войдёт в уведомление на телефоне, как просто «спасибо!», — придётся открывать. Во-вторых, не всегда это уместно. Если два человека регулярно общаются друг с другом, их река «полезных» благодарностей достаточно быстро пересохнет. В-третьих, короткое «спасибо!» выполняет ещё одну функцию: даёт понять собеседнику, что совершённые им действия не пропали впустую.

Во-первых, она приятная на ощупь (встречают по одежке!). Во-вторых, она безумно информативная. Так хотелось прочитать все и сразу, но это невозможно – каждая страница наполнена информацией, которую нужно обдумать, усвоить, переложить на себя. 

Четкое, логичное описание. Главное во всей книге описывается основная мысль - пишите так, чтобы читающему было удобно.

Информативно

Хорошее качество печати и обложки. Приятно держать в руках.

Очень полезная книга

Прекрасная книга, отражает действительную картину того, в каком виде сейчас деловая переписка, и улучшает ее во благо инноваций в корпоративной культуре и во избежание крови из глаз.  

Очень порадовало, что книга дает конкретные советы с жизненными примерами писем. Получается в каждом случае наглядно - пример письма с канцеляризмами и без уважением - а дальше пример с другими словами и совсем новым посылом. Книга читается легко, быстро, ключевые моменты вынесены в конце каждого раздела.
Много таких моментов, которые ближе к психологии, чем к работе, и это для меня очень здорово - особенно проблема того, что часто пишешь на эмоциях, а потом жалеешь об этом.
Хочется поделиться книгой с коллегами, но мне повезло, что они мало чем описанным "грешат" в деловой переписке, а обижать их не рискну)) Поэтому просто советую всем интересующимся =)

Прочитал на одном дыхании. Как и в «Пиши сокращай» понравилась лаконичности, простота подачи и обилие примеров.

Много практики, никакой воды. Полезный подарок для коллег и самоучитель.

Мне всё понравилось, читала запоем и по ночам. Самое главное, что это книга не про буквы и не про то, как предложения составлять. А про то, как строить отношения с уважением и в границах.

Очень своевременная книга. Применила на практике-работает.

Всё понравилось. Книгу можно брать и вводить, как обязательное чтиво для сотрудников. Вообще, не понимаю, как можно относиться с заботой к клиенту без знания этих правил. Когда правила едины, компания работает слаженно.

Молодцы, что в это раз выбрали твердый переплет - книгу удобнее читать, и она дольше прослужит, чем Пиши, сокращай!

Практические советы, структура книги

Работаю в рекламном агентстве. Книгу насильно спихну всем своим аккаунт-менеджерам:)

Правила деловой переписки для нормальных людей, очень жаль, что в практике, особенно юридической, редко встречаются люди которые их придерживаются. Отдельное спасибо за твердую обложку.

Да!

Всё правда! С юмором о наболевшем... Прочел превью и сразу же бросился заказывать и не прогадал.

Сжато, по делу, пару рекомендаций взял в копилку. Рекомендовал брату.

Книга то ли для адептов секты, то ли для подростков с заниженной самооценкой. Рецепт простой: берется банальная мысль "не быть душным [вырезано цензурой]", добавляется много-много пафоса и самолюбования, поучений сверху вниз и вкусовщины. Аргументации нет. Если автору нравится вот так - значит, так и есть правильно. Не нравится - это гадость, пакость, не смейте так писать!

Опыт работы в тесном коллективе с дружескими отношениями масштабируется на любой бизнес вообще. Не советую пользоваться советами из книги. Бизнес - это не маня-мирок комнатных писателей. Коллеги и начальство, может быть, стерпят ваши закидоны разок-другой. А потом вас выгонят нафиг с работы. Некоторые советы не просто дурацкие, они реально опасны для вашей карьеры.

В любой организации существует какой-то установленный порядок. Стиль, к которому все привыкли. Вполне возможно, он устраивает почти всех. Авторы же предлагают плевать на все и писать так, как им (авторам) кажется лучше. Через всю книгу красной нитью проходит "Мы вас знать не знаем и знать не хотим, но мы точно в курсе, как вам лучше коммуницировать".

Если вы сектант или ребенок, которому нужно объяснять самые элементарные вещи - читайте на здоровье. Если вы взрослый человек, который не считает себя априори глупее авторов и не страдает заниженной самооценкой - даже не тратьте свое время.

Отдельно хочу сказать про негатив. Его много. Авторы, надо полагать, очень ранимые натуры, поэтому их постоянно все бесит. При этом они не стесняются писать, что это "бесит всех". Это ЛПП, не всех. Очень неприятно продираться через всю эту токсичную фигню, аж настроение портится. Это бизнес-книга или личный бложек для изливания желчи?

Авторы, если вас так выбешивают письма с напоминаниями - может, пора уже задуматься о собственной дисциплине?

Если книга начинается сразу с "пары дней", то я её сразу пущу как макулатуру на хозяйственно-бытовые нужды. Думаю, книгу лучше написать на русском языке.

"Без воды", много примеров, рекомендации полезные

Данная книга является настольной для каждого работника, который пишет кие-либо документы и послания в процессе работы. Книга указывает на то, что большинство писем пишется механически и с использованием большого числа клише. Авторы предлагают свой метод в котором письма становятся более информативные и персональные, что существенно ускоряет ход работы организаций.

Купила в расчете получить практические советы по написанию современного делового письма: ёмкого, краткого, в котором четко излагаются мысли, и которое сразу привлечет внимание адресата. Не разочаровалась. Примеры изложения текста в книге действительно есть, но это не главное. Автор раскрывает основные принципы деловой переписки. Они очень простые, но о них почему-то всегда забываешь. Полезная книга. Напоминает о важном.

После прочтения \"Пиши сокращай\", \"Ясно понятно\", \"Текст по полочкам\", книга \"Новые правила деловой переписки\" мне ничего нового мне не открыла. Даже излюбленная тема автора \"уважение к читателю\" не выглядит так уверенно как в предыдущих книгах.
Есть и позитивные моменты, во-первых сама книга красивая её приятно держать в руках. Во-вторых узнал много раздражающих фраз вроде \"Доброго времени суток\" и \"Заранее спасибо\", не буду их употреблять, чтобы не раздражать потенциальных читателей. И в третьих книга завершила моё собрание книг автора на тему текста.