Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети; АСТ, 2021

Что почитать про гостиничный бизнес? Обзор книги Хорста Шульце Ritz-Carlton

Женщины не надеются на государство. Как бизнес-вуман решают проблемы в кризис

Корпоративная культура компании. Можно ли как у Netflix? Как создать и управлять? Ценности и миссия

Знаменитый спич евангелиста APPLE Гая Кавасаки озвучание русского перевода

Как управлять корпоративной культурой в компании? Как она появляется? Какая роль HR в этом?

• Елизавета Рябинина — 16 Декабря 2019

  5/5

  Толковый дядька этот автор. Как-то проникаешься к нему уважением. Все по делу, логично, и главные принципы постепенно

  0

  0

• Исаева Елена — 17 Июня 2020

  5/5

  Если Вы работаете в сфере услуг - любых, в т.ч. в продажах, то эта книга обязательна к прочтению! Мною прочитано много бизнес-литературы по этой теме, но ни одна книга не произвела на меня большего впечатления. Автору удалось написать учебник по сервису не только доходчиво, но и настолько интересно, что смело могу рекомендовать книгу даже тем коллегам, которые засыпают на первых страницах умных книг)) Хорст Шульце привел массу жизненных ситуаций, демонстрирующих клиентоориентированный подход и ненавязчиво объяснил чего хотят клиенты и что значит сервис. Если коротко - книга полезна, жизненна, интересна и практически применима в любом бизнесе, где ведётся работа с клиентами!

  0

  0

• Анонимно — 20 Июня 2022

  5/5

  Потрясающая книга! Я давно не встречала историй от первого лица, которые были бы настолько глубокими и настолько запоминающимися! Просто влюбилась в эту книгу!

  0

  0

• Анонимно — 5 Июля 2022

  5/5

  Книга очень понравилась, рекомендую руководителям. В целом о работе с клиентами, управлении персоналом и роли руководителя.

  0

  0

• zvezdochot — 10 Августа 2022

  5/5

  Запомню: "Дам и господ обслуживают дамы и господа" и разрешение персоналу тратить на удовлетворение гостя деньги организации. Прочла с удовольствием. Всегда интересно, как люди решают нетривиальные задачи. В книге много таких примеров.

  0

  0

• y1000838 — 18 Августа 2022

  5/5

  Отличная книга для отельеров!
  Всем рекомендую к прочтению!!!
  Много полезных правил!!!!
  Написана просто и лаконично !!!!!!!

  0

  0

• autoreg913554808 — 5 Сентября 2022

  5/5

  Благодарю за книгу, она уникальна для меня в самом начале пути отельного бизнеса. Всё очень грамотно описано и понятно. Рекомендую каждому, кто так или иначе работает с клиентским сервисом.

  0

  0

• Андрей Ушаров — 14 Октября 2022

  5/5

  Очень хорошая книга про то, как правильно общаться с людьми и обслуживать клиентов на высшем уровне. Как правильно организовать работу сотрудников, чтобы все до единого стремились к развитию общего дела.

  0

  0

• Надежда Соколова — 12 Декабря 2021

  5/5

  Очень рада, что прочитала эту книгу. Мудрые советы и эффективные рекомендации, которые сразу можно применить в своём бизнесе. И неважно, это большая корпорация или маленький стартап. Книга будет полезна всем.

  0

  0

• Катерина — 24 Ноября 2020

  5/5

  В один день исполнилась мечта определившая дело жизни и наполнившая жизнь смыслом. высокие идеи для бизнеса. мечта может остаться мечтой но мечтой реализованной бескомпромиссно. позитивно. увлекательно. подтверждено действительными успехами автора.

  0

  0

• Mari CherRy — 5 Ноября 2020

  5/5

  читается на одном дыхании интересная история жизни и успеха Хорста Шульце. одназначно стоит почитать руководителям, особенно в нашей стране :(

  0

  0

• Дмитрий — 22 Августа 2021

  5/5

  Крутейшая книга с практикой . Резко отличается от воды, которую льют теоретики, бизнес коучи и прочие проходимцы. Дальше отзыв не читайте, так как по правилам литрес В отзыве должно быть 120 слов поэтому приходится лить воду в этом предложении.

  0

  0

• Зульфия Сулейманова — 5 Ноября 2022

  5/5

  книга понравилась. немного наивно написано, но может это и хорошо – всё быстро усваивается. Многие моменты пригодятся и в повседневной жизни.

  0

  0

• Budanova.73 — 11 Января 2023

  5/5

  Если Вы хотите стать хорошим руководителем своего бизнеса, обязательно прочитайте эту книгу! В моем маленьком городе, в разных сферах проблемы с обслуживанием, вниманием, вежливостью. Будем стараться радовать людей!

  0

  0