Меню

Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками; Альпина Паблишер, 2020

от 284 грн. до 334 грн.

  • Издатель: Альпина Паблишер
  • ISBN: 978-5-9614-2788-2

  • EAN: 9785961427882

  • Книги: Управление персоналом
  • ID: 6842554
Купить Купить в кредит

Описание Видео обзоры Характеристики (22) Цены (2) Отзывы (5)

Описание

Руководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие к компании.

Четко выстроенная система обратной связи крайне важна для эффективной работы любой организации. Она помогает руководителю качественно выстраивать систему управления, а сотрудникам — максимально раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение партнеров и клиентов.

Авторы книги предлагают простую, проверенную десятками компаний по всему миру пошаговую систему внедрения честной обратной связи. Благодаря этой системе вы научитесь правильному общению с подчиненными и клиентами, выстроите поведенческие алгоритмы и процессы внутри компании, сделаете работу организации действительно продуктивной, а рабочую атмосферу — здоровой и вдохновляющей.

Видео Обзоры (5)

15 лучших книг по работе с клиентами. а что порекомендуете вы? #бизнес #книги

Обратная связь в бизнесе. Сергей Горбатов

Как эффективно общаться с людьми. Дейл Карнеги. [Аудиокнига]

Бизнес, менеджмент - большой анонс книг 2021

Сибкаст. Обратная связь и с чем её едят! (Эпизод 1)


Характеристики (22)


ПараметрЗначение
Автор(ы)
ПереплетТвердый переплёт
ИздательАльпина Паблишер
Год издания2020
Возрастные ограничения12
Кол-во страниц344
Тип изданияТвердый переплет
Возрастное ограничение12+
ИздательствоАльпина Паблишер
ISBN978-5-9614-2788-2
Количество страниц344
Год выпуска2021
Формат14.0 x 22.0 x 2
Размер146x216x23
Вес0.524
Размеры60x90/16
Язык изданияРусский
Оформление обложкичастичная лакировка
Тип обложкитвердая
Жанрразвитие красноречия
Количество книг1
АвторГартвич Андрей Витальевич


Сравнить цены (2)

Цена от 284 грн. до 334 грн. в 2 магазинах

МагазинЦенаНаличие

Купить в кредит (2)


Компания Предложение
Prostocredit

Сума: від 500 до 6500 грн. Срок: 90 днів з наявністю пільгового періоду від 3 до 30 днів під знижену % ставку (з можливістю пролонгації пільгового кредиту необмеженої кількості раз) Процентна ставка: Пільгова 1,7%, Базова 2% Робота 24/7: заявки на кредит, видача кредиту

Aviracredit

Aviracredit - Онлайн кредит на картку до 6300 грн. Швидке рішення щодо заявки, гарний рівень узгодження заявок. Розмір виплати за перший виданий кредит - 227 грн.

Полезные онлайн-сервисы


Компания Предложение

Отзывы (5)


  • 5/5

    Применимо на практике, без воды, понятные примеры

    0
    0

  • 5/5

    Отличная книга! Понятная структура, простой язык, практичные советы Без воды и ненужных рассуждений. Рекомендую не только менеджерам. но всем, кто хочет научиться давать/получать обратную связь, ведь ее можно давать даже и себе самому!

    0
    0

  • 4/5

    Рекомендую к прочтению не только руководителям, но и всем, кто имеет дело с людьми.
    Компетентная обратная связь - неотъемлемая часть организационной культуры успешной компании. Исследования показывают высокий запрос клиентов и сотрудников на обратную связь. Сотрудники хотят развиваться. Клиенты - получать качественный сервис.
    Авторы книг предлагают освоить читателям метод разговора начистоту или честный диалог, позволяющий повышать эффективность организации.
    В книге представлены принципы обратной связи, рекомендации, советы и приемы по ее предоставлению. Развенчиваются мифы и предубеждения об этом вопросе.
    Книга поможет систематизировать знания об обратной связи и переосмыслить имеющийся практический опыт.

    0
    0
Зарегистрируйтесь и получайте бонусы за покупки!



⬆ ❤ закладки (0) ✔ сравнение (0)