- Ведение бизнеса
- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Менеджмент. Управление предприятием
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Война за клиента. Лояльность раз и навсегда; Попурри, 2010
Описание
Если вам нужно пространное и подробное описание работы с клиентами, поищите другую книгу. Этого занудства кругом полно. Но если вам интересны именно элементарные истины, позволяющие раз и навсегда завоевать преданность клиентов, а также добрая порция иронии и вопиющего неуважения к традиционным постулатам, прочтите именно эту! Она поможет вам разработать собственную концепцию сервиса, перед которой не устоит ни один клиент.
Видео Обзоры (5)
Клиенты на всю жизнь - Карл Сьюэл ➤ Как привлечь и удержать клиента - Обзор книги
Гениальный ответ на возражения клиентов | Работа с возражениями в продажах
Аудиокнига
История Старбакс: как продавец посуды стал кофейным гигантом (История Starbucks Говарда Шульца)
Как «Пост» Дмитрия Глуховского предсказал судьбу России. И что будет дальше? // А почитать?
Характеристики (5)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Автор(ы) | Хойер Джо |
| Издатель | Попурри |
| ISBN | 978-985-15-1019-7 |
| Год издания | 2010 |
| Серия | Бизнес |
Цены (1)
Цена от 94 грн. до 94 грн. в 1 магазинах
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
Купить в кредит (2)
| Компания | Предложение |
|---|---|
Полезные онлайн-сервисы
| Компания | Предложение |
|---|
Отзывы (6)
- pamkin — 18 Мая 2010
Прочитала за вечер, посмеялась от души местами. Никаких ноу-хау в книге нет. Книга эта помогает встряхнуть немного мозг и вспомнить о том, что вы и без неё знали, но в суете забыли. Книга о том как НЕ надо работать с клиентами. В процессе чтения в голову пришло несколько идей относительно работы с клиентами, а ради этого уже стоило потратить 100 руб. В целом, книжка хорошая. Даже если не будет полезна, прочитаете с удовольствием.
00 - Кононенко Вероника — 24 Мая 2017
Книга легкая, читается быстро, интересно и на одном дыхании. Но. Если вам нужны серьезные инструменты по работе с клиентами- по моему мнению здесь очень мало информации об этом.. Скорее в этой книге представлены самые простые и очевидные инструменты... Но начать изучать клиентоориентированность с этой книги можно...
00 - Абаполова Марина — 5 Июня 2017
Неплохая книга, которая досталась мне бонусом от Лабиринта. Автор пишет о вещах, которые всем известны, но почему-то часто забываются. Не нагружена длинными текстами, присутствует доля юмора от автора. В качестве дополнительного чтения очень даже неплохо.
00 - Svetik — 7 Августа 2017
ах как хочется, что бы такие книжечки раздавали по приеме на работу в государственные учреждения и магазины. от них не то что бы лояльность, но и соблюдения элементарных правил этикета и вежливого общения сложно не дождаться. а ведь все гениальное просто. хочешь довольного Клинта, работай над собой. книжка не даёт ничего нового, но даёт повод вспомнить, о том что мы тоже люди и хотим что бы нам помогали, улыбались и нас предвосхищали. книгу назвала бы скорее мотивационное, чем образовательной. хотя....
формат примерно а5, газетные листы. читается легко и быстро. рекомендую всем, кто общается с клиентами лично.00 - Николаева Светлана — 10 Августа 2019
Хороший подарок от Лабиринта. Появилось желание дать почитать эту книгу своим коллегам по работе. Ничего лишнего: четко,с юмором,по делу. И главное все советы можно применить на практике, было бы желание.
00 - Marimi — 1 Августа 2014
Книга очень позитивная и читается легко. Интересная подача текста - ключевые моменты и афоризмы выделены, а информация очень хорошо сгруппирована.
00